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1．SHOPLINE攜手國泰產(chǎn)險推出獨家退貨解決方案“店小�！�

SHOPLINE和國泰產(chǎn)險合作推出首款以保險為工具的應用——店小保，專(zhuān)為SHOPLINE跨境賣(mài)家提供一站式便捷無(wú)憂(yōu)海外退貨解決方案。據了解，店小保提供由退貨產(chǎn)生的逆向物流、倉儲、貨值保障，化解跨境行業(yè)退貨處理難題。歷史數據顯示，加入海外退貨保障服務(wù)后月均銷(xiāo)售額提升30%，客訴率降低52%，買(mǎi)家體驗感獲得極大提升。

目前，店小保已上線(xiàn)SHOPLINE應用市場(chǎng)，賣(mài)家只需在應用市場(chǎng)內搜索并安裝注冊后，填寫(xiě)店鋪基本信息，獲取店鋪初始費率。完成在線(xiàn)簽約加入服務(wù)，訂單發(fā)貨后，該筆訂單即可自動(dòng)享受退貨保障。買(mǎi)家如果發(fā)起退貨申請，賣(mài)家審核通過(guò)后，買(mǎi)家只需將退貨商品免費郵寄至海外指定本地倉。倉庫收貨并查勘通過(guò)后，賣(mài)家將收到80%的賠付金額，并退款給買(mǎi)家。

店小保在全球24個(gè)國家都建立了海外本地倉，買(mǎi)家的退貨申請審核通過(guò)后，可憑借免費的面單將退貨商品郵寄至海外指定本地倉。賣(mài)家可在應用內查詢(xún)訂單的保障狀態(tài)和退貨物流倉儲進(jìn)度，在本地倉傳回商品查勘結果后，賣(mài)家還可再次審核確認。

另外，店小保還提供“免費逆向物流+貨值賠付”服務(wù)。服裝類(lèi)商品的退換貨率相對較高，有些服裝類(lèi)賣(mài)家為了消費者體驗甚至不惜“退款不退貨”，造成正向物流+貨值的虧損，店鋪成本大大提升。對此類(lèi)情況，使用店小保后，買(mǎi)家可以免費郵寄退回商品，賣(mài)家還可收到80%的訂單商品金額賠付。

據介紹，使用店小保的店鋪可以給商品打出“FREE RETURN”標識，有效提升購買(mǎi)率。店小保還提供海外本地倉48小時(shí)完成查勘、7x24小時(shí)在線(xiàn)客服電話(huà)、專(zhuān)屬小二對接、高效服務(wù)響應機制。具體來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家在退貨期間可享受店小保提供的全程貼心咨詢(xún)服務(wù)，專(zhuān)屬一對一客服對接。賣(mài)家也可在應用內查看商品物流狀態(tài)，一手掌握商品最新進(jìn)程，本地倉收貨并查勘通過(guò)后，買(mǎi)家即可收到退款。

2．TikTok電商被曝將效仿亞馬遜FBA倉 縮短跨境物流時(shí)間

據《晚點(diǎn)LatePost》獨家消息，TikTok電商將效仿亞馬遜的FBA倉模式，把部分銷(xiāo)售穩定的商品提前儲存至英國當地倉，以縮短跨境物流時(shí)間。

TikTok電商近期準備在英國市場(chǎng)啟動(dòng)一個(gè)名為“Aquaman（海王）”的倉儲計劃�！昂Ｍ�，即‘出海的王者’�！币晃唤咏�TikTok人士說(shuō)。在推進(jìn)海外備貨倉的同時(shí)，TikTok電商也在國內同步建立倉儲中心，這將省去商家從發(fā)貨至跨境轉運點(diǎn)的時(shí)間。TikTok官方則建議商家選取，近一個(gè)月訂單量大于200件、單價(jià)超2美元、季節性強能快速周轉的商品。

TikTok電商的貨品運輸由多個(gè)物流公司共同完成。國內攬收交給了專(zhuān)注境內倉儲及攬收的萬(wàn)色速遞負責；跨境環(huán)節則由縱橫集團旗下的云途物流承運，前者是字節跳動(dòng)的被投公司；谷倉海外倉則提供了國內外的倉儲服務(wù)。

據了解，TikTok電商從中國發(fā)貨至英國的物流時(shí)間最少需要10-15天，多則需要一個(gè)月以上。根據內部測算，海王計劃能夠將平均履約時(shí)間縮短到3-5天。

今年6月，TikTok Shop跨境電商國內備貨倉開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)，備貨倉選址位于廣東東莞。值得注意的是，這是TikTok Shop官方首次在國內推出的倉儲中轉服務(wù)。此前，TikTok將物流分為“TikTok發(fā)貨”和“賣(mài)家發(fā)貨”。TikTok發(fā)貨方式使用的是TikTok的物流合作伙伴；而賣(mài)家發(fā)貨方式，則直接取決于賣(mài)家自己的選擇。當時(shí)一位商家表示，自發(fā)貨流程比較繁瑣，既要考慮國內物流、國際物流，以及當地配送，期間報關(guān)、清關(guān)、配送等各個(gè)環(huán)節手續也比較復雜。一個(gè)商品的交付期至少要10天以上。

TikTok Shop官方表示，“國內備貨倉能針對性解決跨境直發(fā)時(shí)效難題，提升備貨、攬收、分揀全鏈路效率�！眹鴥葌湄泜}可以減少大促備貨不足等情況發(fā)生，有效避開(kāi)攬收擁堵時(shí)段。TikTok Shop已于4月25日正式上線(xiàn)泰國、越南、馬來(lái)西亞、菲律賓的跨境電商業(yè)務(wù)，加上最近上線(xiàn)的新加坡本土店，以及最早開(kāi)通的印尼站和英國站，TikTok Shop的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)登陸了7個(gè)國家。