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據統計，2021年1—9月廣州南沙綜保區退貨中心倉共辦理進(jìn)口退貨21881票，跨境電商零售進(jìn)口退貨貨值達764萬(wàn)元人民幣。為便捷跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨，2021年9月10日，海關(guān)總署發(fā)布70號公告，在前期試點(diǎn)的基礎上全面推廣“跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口退貨中心倉模式”。

近年來(lái)，中國跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，消費者對購買(mǎi)的跨境電商零售進(jìn)口商品不滿(mǎn)意要求退換的情況非常普遍，據不完全統計，各大電商平臺正常退貨占比在5%-15%，而跨境電商零售進(jìn)口商品“退貨處理難”的問(wèn)題一直困擾著(zhù)電商企業(yè)。為了完成跨境商品的退貨，企業(yè)需在海關(guān)特殊監管區域外設置專(zhuān)用的收件倉庫進(jìn)行存放，將退貨商品進(jìn)行理貨、分揀后才能運入區內的倉庫重新上架，進(jìn)行二次銷(xiāo)售或其他處理，這不僅增加了企業(yè)的運營(yíng)成本，也延長(cháng)了退貨周期。

為了解決進(jìn)口商品的退貨處理難題，2019年起，廣州海關(guān)率先支持企業(yè)在廣州南沙綜合保稅區探索設立跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉，允許消費者退貨包裹通過(guò)卡口登記方式直接入區，在區內“一站式”完成分揀、理貨、退貨申報、重新上架等所有流程，實(shí)現集約化作業(yè)與合理監管，有效地降低跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本并縮短整體退貨時(shí)間，更進(jìn)一步提升消費者購物體驗。

退貨中心倉模式是指在跨境電商零售進(jìn)口模式下，跨境電商企業(yè)境內代理人或其委托的海關(guān)特殊監管區域內倉儲企業(yè)，可在海關(guān)特殊監管區域內設置跨境電商零售進(jìn)口商品退貨專(zhuān)用存儲地點(diǎn)，將退貨商品的接收、分揀等流程在區內實(shí)施。該模式進(jìn)一步理順了跨境電商網(wǎng)購保稅零售進(jìn)口業(yè)務(wù)流程，打通國內消費者退貨的“最后一公里”，將促進(jìn)跨境電商零售進(jìn)口業(yè)務(wù)進(jìn)一步健康發(fā)展。

跨境電商網(wǎng)購保稅進(jìn)口1210模式適用于境內個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認可的電子商務(wù)平臺實(shí)現跨境交易，并通過(guò)海關(guān)特殊監管區域或保稅監管場(chǎng)所進(jìn)出的電子商務(wù)零售進(jìn)出境商品。適合開(kāi)展跨境電商保稅進(jìn)口（1210）業(yè)務(wù)的區域范圍：僅限經(jīng)批準開(kāi)展跨境貿易電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)城市的海關(guān)特殊監管區域和保稅物流中心（B型）。

值得一提的是，跨境電商BBC保稅備貨進(jìn)口業(yè)務(wù)中的保稅倉的倉儲與配送物流運營(yíng)管理，可以使用四方網(wǎng)絡(luò )跨境電商BBC系統提供全面信息化解決方案，該方案可以幫助跨境電商BBC保稅備貨進(jìn)口保稅倉經(jīng)營(yíng)者實(shí)現高效而精細化的物流運營(yíng)管理，并實(shí)現與跨境電商進(jìn)口電子商務(wù)平臺、進(jìn)口口岸海關(guān)與商檢系統或公共通關(guān)服務(wù)平臺，以及物流渠道商系統對接。

據介紹，退貨中心倉模式減少了快遞公司攬件后運輸到區外退貨倉的運輸、裝卸搬運和區外分揀、檢驗等環(huán)節，節省運營(yíng)成本，縮短退貨時(shí)間，是對跨電企業(yè)和消費者的一項重大利好政策。此次“跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口退貨中心倉模式”的全面推廣，讓退貨流程更加規范和便利，將吸引更多的電商企業(yè)入駐并設立中心倉，也會(huì )吸引更多企業(yè)參與進(jìn)來(lái)。