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2021年可以說(shuō)是“�！�和“機”并存的一年。亞馬遜封號、海運價(jià)格上漲、平臺嚴打等事件讓賣(mài)家們傷透了心。但與此同時(shí)，電商也以驚人的速度開(kāi)始崛起。在這樣的電商背景下，如何跟上時(shí)代，抓住新趨勢對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是一項棘手的任務(wù)。

2022年已經(jīng)到來(lái)，今年對于跨境電商發(fā)展趨勢是怎樣的呢？下面我們簡(jiǎn)單分析三點(diǎn)預測，希望對賣(mài)家有所幫助。

1．全渠道戰略是電子商務(wù)趨勢之一

一場(chǎng)疫情讓零售業(yè)發(fā)生了巨大的變化，掀起了一股在線(xiàn)購物潮，網(wǎng)上購物可以說(shuō)是消費者生活的一部分。隨著(zhù)在線(xiàn)平臺的日益增多，消費者也擁有了越來(lái)越多的選擇，消費者的期望值也隨之提高，也越發(fā)希望企業(yè)能夠提供全渠道的消費服務(wù)。

根據Zendesk的客戶(hù)體驗趨勢報告顯示，采取全渠道營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度是非全渠道企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩倍之多。不僅如此，據數據統計，只有35%的公司使用了全渠道戰略布局。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是企業(yè)提升品牌競爭力的絕佳機會(huì )。疫情以來(lái)，消費者大部分的購物或將從在線(xiàn)購物開(kāi)始，并開(kāi)始習慣于在線(xiàn)購物。據AI Thority數據統計顯示，63%的消費者現在開(kāi)始在線(xiàn)購物。

但是還有很大一批人群仍然渴望著(zhù)回歸實(shí)體店，他們更熱衷于實(shí)體店所帶來(lái)的消費體驗。不僅如此，在線(xiàn)購買(mǎi)-線(xiàn)下提貨以及跨渠道購買(mǎi)的方式也深受消費者的歡迎。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)是多渠道營(yíng)銷(xiāo)的“2.0版本”，品牌通過(guò)各種渠道整合線(xiàn)上以及線(xiàn)下購物服務(wù)，可以預見(jiàn)，企業(yè)采取全渠道營(yíng)銷(xiāo)的戰略布局以此來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求是至關(guān)重要的了。

2．電商平臺客群進(jìn)一步增加

大流行以來(lái)，2021年的電商平臺使用的消費者人群呈指數級增長(cháng)，這種盛況可以說(shuō)是前所未有的�？梢灶A見(jiàn)，2022年這些平臺的使用人群將進(jìn)一步擴大。

消費者開(kāi)始步入線(xiàn)上市場(chǎng)的信號，也可以說(shuō)是企業(yè)提升競爭力的一個(gè)絕佳機會(huì )。由于在線(xiàn)平臺擁有龐大的受眾人群，相較于線(xiàn)下實(shí)體店來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上平臺可以更加容易獲取客戶(hù)。

使用亞馬遜或者其他在線(xiàn)平臺可以更加容易擴大市場(chǎng)，且消費者對于平臺有著(zhù)天然信任度，通過(guò)平臺銷(xiāo)售產(chǎn)品也可以進(jìn)一步增加品牌信用度以及知名度。使用在線(xiàn)平臺還有一個(gè)最大的優(yōu)勢就是這些平臺的后勤服務(wù)功能。如果你使用亞馬遜等零售巨頭銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以直接使用物流系統將產(chǎn)品運送至該平臺的運營(yíng)中心，這樣不僅減少了發(fā)貨時(shí)間，還可以減輕囤貨帶來(lái)的空間負擔。

值得注意的是，目前亞馬遜控制著(zhù)超過(guò)40%的美國線(xiàn)上消費市場(chǎng)。而在英國，有超過(guò)90%的消費者使用亞馬遜。

3．社交電商逐步興起

疫情帶來(lái)的不僅僅是消費者購物習慣的改變，還有一個(gè)最大的改變就是社交媒體的使用人群增加了，社交電商也開(kāi)始逐步興起。

據AI Thority數據統計顯示，到2021年底，全球有超過(guò)57%的人口起碼注冊了一個(gè)社交媒體平臺。在這些社交媒體中，Facebook和Instagram這些平臺正在引領(lǐng)潮流，而這兩個(gè)社媒大佬也抓住了這個(gè)時(shí)機紛紛開(kāi)始布局電商市場(chǎng)。

Facebook增加了一項新功能，可以允許企業(yè)以及個(gè)人賣(mài)家通過(guò)Facebook定位潛在客戶(hù)，以此為產(chǎn)品引流，從而增加銷(xiāo)售額。而Instagram也開(kāi)始打入電商市場(chǎng)，最為明顯的就是它的“購物”功能。企業(yè)及賣(mài)家可以使用通過(guò)“購物標簽”，直接在Instagram的應用程序上銷(xiāo)售，可以說(shuō)是社媒結合電商的最佳案例。

值得注意的是，借助社交媒體的消費者購買(mǎi)的可能性要高出4倍。2022年，在海外社交媒體上電商營(yíng)銷(xiāo)或將迎來(lái)“大年”。

電商領(lǐng)域發(fā)展至今已經(jīng)將近20年了，電商發(fā)展模式也經(jīng)歷了數次的大變革。雖然過(guò)去的2021年對于很多賣(mài)家來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是并不完美的一年，但不管結果怎樣，賣(mài)家都要調整好心態(tài)，在2022年開(kāi)啟新的篇章。