京東發(fā)布全流程客服系統“京談”，海南規劃建設四大物流樞紐集群
文章來(lái)源：四方網(wǎng)絡(luò ) 作者：4PNT 發(fā)布時(shí)間：2021-07-18
1．京東客服系統“京談”實(shí)現全場(chǎng)景方案“量身定制”
2021年7月18日消息，京東零售云正式發(fā)布全流程客服系統“京談”，作為從京東零售生態(tài)、物流生態(tài)中成長(cháng)發(fā)展起來(lái)的客服系統，將為企業(yè)級客戶(hù)“量身定制”全場(chǎng)景解決方案，著(zhù)力提升企業(yè)客服運維的快捷性、安全性與智能化水平。目前，京談客服系統也已全面支撐起京東商城、京東物流等客服業(yè)務(wù)，有大規模通話(huà)量實(shí)戰經(jīng)驗和檢驗，有較高的穩定性和成熟度。
2．海南規劃建設四大物流樞紐集群七個(gè)物流園區
近日，《海南省“十四五”現代物流業(yè)發(fā)展規劃》正式出臺，旨在加快建設西部陸海新通道國際航運樞紐和國際航空樞紐，構建海南自由貿易港現代物流服務(wù)體系，支撐旅游業(yè)、現代服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)三大產(chǎn)業(yè)建設。
《規劃》提出，到2025年，海南將基本建成國際化物流設施體系，基本完成數字化物流服務(wù)體系框架搭建，基本形成通達全球、服務(wù)全國的海洋物流和航空物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，多式聯(lián)運能力明顯加強，基本建成國際航運航空樞紐和面向國內國際“兩個(gè)市場(chǎng)”的“國家大倉庫”。
2025-01-16
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