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1．亞馬遜美洲站和歐洲站為賣(mài)家新增出Zendesk套件

亞馬遜美國站和歐洲站近日發(fā)布公告稱(chēng)，為賣(mài)家推出Zendesk套件，不僅支持賣(mài)家在同一頁(yè)面處理所有買(mǎi)家信息，還具有個(gè)性化的代理回復功能。據了解，最新推出的Zendesk套件是一種賣(mài)家支持工具，現已在賣(mài)家中心合作伙伴網(wǎng)絡(luò )中提供使用。通過(guò)在亞馬遜應用程序使用Zendesk套件，賣(mài)家可以在同一頁(yè)面上處理賣(mài)家中心消息和所有其他支持渠道。通過(guò)代理回復功能，賣(mài)家可以看到每條信息旁邊的亞馬遜訂單詳情和產(chǎn)品數據，從而處理多達4倍的信息量，再利用這些信息依據模板進(jìn)行個(gè)性化自動(dòng)回復。

2．沃爾瑪推出假期退貨延長(cháng)計劃，最長(cháng)30天退貨

近日，沃爾瑪推出假期退貨延長(cháng)計劃，讓客戶(hù)有更多時(shí)間在假期退貨，增加賣(mài)家的銷(xiāo)售機會(huì )。據了解，賣(mài)家在參與該計劃后，在2021年11月1日至12月25日之間售出或交付的物品將在12月26日開(kāi)始延長(cháng)退貨。賣(mài)家可設置30天或15天退貨期，大多數商品可在客戶(hù)收到商品后30天內退貨，但屬于奢侈品類(lèi)別的商品預計需要在客戶(hù)收到商品后14天內退回。參加該計劃的截止日期為10月31日。

3．eBay推出“eBay Asademy”計劃，助力保加利亞電商發(fā)展

據外媒報道，近日，eBay宣布推出“eBay Asademy”計劃，為保加利亞中小企業(yè)提供為期一個(gè)月的免費培訓，助其創(chuàng )建在線(xiàn)店鋪和發(fā)展電商業(yè)務(wù)。據了解，參與此次培訓的保加利亞中小企業(yè)不僅能獲得有關(guān)廣告、物流、訂單管理的方案和eBay提供的營(yíng)銷(xiāo)工具、改善建議，還將獲得高信用評級以及eBay團隊提供的店鋪運營(yíng)指南。截至目前，已有50多個(gè)保加利亞企業(yè)參與此次培訓，而且這些企業(yè)大多擁有強大的跨境出口潛力。