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聯(lián)邦快遞2021年12月7日發(fā)布《電子商務(wù)大趨勢概覽》白皮書(shū)，揭示了全球電子商務(wù)領(lǐng)域最為顯著(zhù)的幾大趨勢。白皮書(shū)重點(diǎn)介紹了在中國這個(gè)全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)中最重要的七個(gè)數字化大趨勢。同時(shí)，該白皮書(shū)從整個(gè)亞太地區和全球電子商務(wù)發(fā)展的角度，分析這些趨勢所產(chǎn)生的深遠影響。

白皮書(shū)中的七大數字化趨勢涵蓋智慧城市和智能家居、互聯(lián)消費者、體驗式營(yíng)銷(xiāo)及重塑消費體驗。這些趨勢使得線(xiàn)上和線(xiàn)下的邊界日趨模糊，購物場(chǎng)景已不再單一。在中國、北美和歐洲等具備強大數字化基礎設施和先進(jìn)技術(shù)解決方案的市場(chǎng)，消費者通過(guò)云貨架、線(xiàn)下商店內的增強現實(shí)化妝鏡等領(lǐng)先技術(shù)提升購物體驗，借助虛擬現實(shí)技術(shù)體驗酒店，或者通過(guò)直播購物消費。隨著(zhù)5G技術(shù)的迅速普及，企業(yè)可利用近場(chǎng)通信、人工智能、機器人等新興技術(shù)提供高度數字化和個(gè)性化的服務(wù)，從而帶來(lái)超越傳統零售而更為優(yōu)化和互聯(lián)的消費體驗。

基于這些趨勢，物流行業(yè)也在以先進(jìn)的分析工具幫助客戶(hù)管理物流。例如，FedEx Surround通過(guò)收集和結合包裹相關(guān)數據，為企業(yè)提供更高的可視化和預測性物流管理建議，賦能企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)性干預。

白皮書(shū)指出，另一大趨勢與拓展市場(chǎng)邊界相關(guān)。隨著(zhù)全球部分地區過(guò)度耕種、人口過(guò)�；蛟鲩L(cháng)見(jiàn)頂，二線(xiàn)城市和農村地區成為品牌商挖掘商機的目標市場(chǎng)。傳統零售商及夫妻店現在通過(guò)B2B電子商務(wù)平臺與客戶(hù)建立聯(lián)系，面向國內國際在線(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品。受益于先進(jìn)的數字化和交通基礎設施，加上二線(xiàn)城市中產(chǎn)階層的崛起，中國、亞太和中東地區正借助電子商務(wù)率先重振傳統零售及夫妻經(jīng)濟。在這些此前鮮有零售商涉足的市場(chǎng)上，未來(lái)幾年中的競爭可能會(huì )加劇。

跨境物流、更為廣泛的配送網(wǎng)絡(luò )以及便捷的互聯(lián)將助力電子商務(wù)企業(yè)提高業(yè)務(wù)滲透率，而最快建立深入且覆蓋廣闊配送網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)將成為贏(yíng)家。

共享經(jīng)濟及“購買(mǎi)”時(shí)間是另外兩大數字化趨勢。城市化進(jìn)程加速、先進(jìn)的數字化基礎設施以及消費者對“所有權”態(tài)度的轉變繼續推動(dòng)共享經(jīng)濟的增長(cháng)。到2025年，全球共享經(jīng)濟市場(chǎng)規模將達3350億美元。北美和歐洲目前處于領(lǐng)先地位，但中國預計有超過(guò)一半的人口都將參與到共享經(jīng)濟中。便利性是推動(dòng)品牌跨界合作，并通過(guò)創(chuàng )新滿(mǎn)足消費者需求的重要因素。從共享汽車(chē)、公寓租賃到團購，消費者對共享服務(wù)的需求正在催生突破性的創(chuàng )新。其中，電子商務(wù)已成為消費者節省時(shí)間的重要渠道，一鍵鼠標即可滿(mǎn)足需求。