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對大多數人來(lái)說(shuō)，聽(tīng)得最多且能熟悉的聊上幾句的商業(yè)模式莫過(guò)于新零售。線(xiàn)上與線(xiàn)下深度的融合后，所形成的全渠道生態(tài)商業(yè)模式就是新零售。這里的生態(tài)商業(yè)模式屬于一種新的生態(tài)，就是商家會(huì )把供應商跟消費者放在一起統一管理，形成的新生態(tài)圈。我們要做的事情，就是把生態(tài)圈里的所有消費者都當成潛在客戶(hù)，進(jìn)行會(huì )員式營(yíng)銷(xiāo)管理。

當下大型生態(tài)就有騰訊生態(tài)、海爾生態(tài)、百度生態(tài)、阿里生態(tài)等，如今沒(méi)有哪個(gè)大型企業(yè)不做生態(tài)的，圈起自己的生態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)已成為各大行業(yè)的共識。想要對消費者進(jìn)行會(huì )員式營(yíng)銷(xiāo)管理，就少不了駝鈴精選提供的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)的系統。

駝鈴精選營(yíng)銷(xiāo)管理平臺能夠通過(guò)商業(yè)資源共享的模式與合作伙伴共同成長(cháng)，實(shí)現“社群”形態(tài)的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，讓商家抱團發(fā)展。而駝鈴精選會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統能夠幫助商家承接線(xiàn)上線(xiàn)下流量、活動(dòng)、交易等數據的基礎上，搭建私域流量會(huì )員服務(wù)中心。利用多樣化的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具、基于豐富的會(huì )員標簽為會(huì )員帶來(lái)創(chuàng )新的個(gè)性化交互體驗和服務(wù)，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，并進(jìn)行持續轉化。接下來(lái)，跟著(zhù)小編一起來(lái)深入了解吧。

會(huì )員管理

所有會(huì )員都會(huì )在會(huì )員管理系統中顯示，并且呈多維度的方式展現。商家能夠通過(guò)會(huì )員查詢(xún)、會(huì )員人群、標簽管理、人群運營(yíng)和場(chǎng)景運營(yíng)來(lái)管理會(huì )員。

會(huì )員查詢(xún)

商家可以通過(guò)會(huì )員查詢(xún)，查看所有會(huì )員的信息，如姓名、電話(huà)、消費次數、消費金額、注冊時(shí)間等詳細情況。商家可以根據提供的信息，給會(huì )員貼標簽，也可通過(guò)會(huì )員管理系統將會(huì )員分配給指定的銷(xiāo)售人員。讓銷(xiāo)售員負責跟會(huì )員對接、跟進(jìn)、促單。當銷(xiāo)售人員對會(huì )員進(jìn)行信息變更時(shí)，會(huì )員管理系統里的信息記錄也會(huì )隨著(zhù)銷(xiāo)售員的變更而更新記錄。當然，這種變更是可查詢(xún)的，商家完全不擔心會(huì )員信息會(huì )被隨意亂改。

會(huì )員等級（還在完善中）

商家可以利用會(huì )員管理系統定制專(zhuān)屬于自己的管理體系。如會(huì )員等級，會(huì )員可以通過(guò)累計消費金額、存在時(shí)間長(cháng)短、簽到活動(dòng)等方式來(lái)定制會(huì )員成長(cháng)體系。會(huì )員的等級越高，獲得的權益就越多，如普通會(huì )員購物打9.5折，白金會(huì )員購物打9折，黃金會(huì )員購物打8.8折附贈50-5優(yōu)惠券等權益來(lái)提高客戶(hù)的粘粘度。

標簽管理

商家可以通過(guò)各個(gè)維度給會(huì )員打標簽，后期可以通過(guò)標簽來(lái)為會(huì )員分群維護。標簽管理的存在，是為了方便商家管理，分析會(huì )員行為，防止會(huì )員流失。在會(huì )員查詢(xún)界面中，商家可以為會(huì )員貼標簽，利用這些標簽，商家可以精準的為會(huì )員進(jìn)行導購，提高會(huì )員的交互體驗。也可以在會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統中查看會(huì )員消費情況，從而進(jìn)行數據分析，根據不同的會(huì )員，開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，達到精準營(yíng)銷(xiāo)的目的，同時(shí)喚醒沉睡的會(huì )員。

會(huì )員人群

商家可以通過(guò)會(huì )員標簽分銷(xiāo)會(huì )員行為，然后根據會(huì )員行為來(lái)做分類(lèi)。系統可以根據商家設立的條件智能分群，如商家想設立【最近有訪(fǎng)問(wèn)】+【最近有加購物車(chē)】的會(huì )員屬于潛在客戶(hù)，那么系統就會(huì )根據商家設立條件，把滿(mǎn)足對應條件的會(huì )員自動(dòng)將同一類(lèi)型的會(huì )員歸類(lèi)為潛在客戶(hù)，這樣便于商家進(jìn)行一對多的會(huì )員管理。

人群運營(yíng)

人群運營(yíng)是針對會(huì )員人群而設計的營(yíng)銷(xiāo)模塊。商家可以根據會(huì )員人群分類(lèi)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)方案，如未消費新增客戶(hù)（近3個(gè)月有瀏覽店鋪，但未進(jìn)行消費的顧客），我們通過(guò)系統設置為這類(lèi)客戶(hù)推薦各種商品優(yōu)惠方案。商品優(yōu)惠方案的推送方式可以根據設置，自動(dòng)觸發(fā)不同的接觸方式，如短信、郵件、微信公眾號、人工電話(huà)、機器人電話(huà)等，形成任務(wù)列表的形式，可傳輸到第三方軟件，這種方式還能夠按照商家的活動(dòng)時(shí)間來(lái)定時(shí)。如此一來(lái)，商家就可以節省很多時(shí)間來(lái)開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。

場(chǎng)景運營(yíng)

商家可以通過(guò)場(chǎng)景運營(yíng)界面設置不同的場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如會(huì )員生日快到時(shí)，就會(huì )自動(dòng)觸發(fā)生日月活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高會(huì )員粘性；當某個(gè)節日快到來(lái)時(shí)，就會(huì )自動(dòng)觸發(fā)節日月活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高會(huì )員的購買(mǎi)欲；當會(huì )員購買(mǎi)的產(chǎn)品快用完時(shí)，就會(huì )觸發(fā)商品周期，通過(guò)商品周期計算出已使用完或即將用完商品的會(huì )員，給他們推送相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)，從而引導會(huì )員進(jìn)入商城進(jìn)行瀏覽購買(mǎi)商品。

上面只講了駝鈴精選會(huì )員管理系統的功能介紹，還有更多的功能等著(zhù)大家解讀。想深入了解駝鈴精選嗎？想，就長(cháng)按二維碼關(guān)注我們，然后聯(lián)系我們喲~