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受政策驅動(dòng)以及消費者線(xiàn)上購物習慣養成等多重因素影響，跨境電商行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展快車(chē)道。據網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2021年度中國跨境電商市場(chǎng)數據報告》顯示，2021年中國跨境電商市場(chǎng)規模14.2萬(wàn)億元，較2020年的12.5萬(wàn)億元同比增長(cháng)了13.6%。

隨著(zhù)跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，跨境賣(mài)家的數量也持續攀升，與跨境電商相配套的跨境電商SaaS服務(wù)也乘勢而起。事實(shí)上，從誕生至今，跨境電商SaaS已經(jīng)先后經(jīng)歷了萌芽期、起步期、發(fā)展期，現如今的跨境電商SaaS正處于短時(shí)調整期。盡管增速相較于之前有所放緩，但跨境電商SaaS所蘊含的未來(lái)前景依舊廣闊。

一、跨境營(yíng)銷(xiāo)SaaS勢頭正猛

據艾瑞咨詢(xún)報告顯示，2021年中國跨境電商SaaS市場(chǎng)規模達73億元，增速約75.8%。其中，跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS的市場(chǎng)份額占比最高，約占66%�？缇畴娚虪I(yíng)銷(xiāo)SaaS之所以能夠保持較高增長(cháng)態(tài)勢，則與多方面的因素有關(guān)。

一來(lái)，海內外市場(chǎng)環(huán)境背景存在差異，跨境賣(mài)家需要專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與服務(wù)。受疫情影響，海外市場(chǎng)消費者的習慣逐漸發(fā)生變化，相較于線(xiàn)下購物，無(wú)接觸、風(fēng)險低的線(xiàn)上購物方式更受消費者青睞，電商滲透率有所提升�；�于此，越來(lái)越多的國內賣(mài)家將目光瞄準了海外市場(chǎng)，跨境電商行業(yè)也得到了飛速發(fā)展。

然而，由于文化、地域、生活習慣等多方面存在差異，海內外消費者的偏好、習慣、關(guān)注點(diǎn)也不盡相同，國內品牌在海外市場(chǎng)難免“水土不服”，于國內市場(chǎng)適用的品牌推廣、運營(yíng)等方式不見(jiàn)得在海外市場(chǎng)也適用，甚至還會(huì )出現事倍功半的效果。在這種情況下，跨境賣(mài)家就需要借助跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS產(chǎn)品，了解海外市場(chǎng)的觸媒習慣和消費傾向，以便能夠在符合當地人習慣的基礎上進(jìn)行品牌運營(yíng)，快速打開(kāi)海外市場(chǎng)。

二來(lái)，“獨立站”熱潮的爆發(fā)，帶動(dòng)了跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS需求的增長(cháng)。早些時(shí)候，跨境賣(mài)家出海多依賴(lài)于平臺站如亞馬遜，但之前亞馬遜大規模的封號行為，提升了跨境賣(mài)家的危機意識，而這也間接促使許多跨境賣(mài)家開(kāi)始進(jìn)行陣地轉移，獨立站模式就成為了不少跨境賣(mài)家的新選擇。

雖然獨立站模式既能夠擺脫跨境賣(mài)家對平臺的依賴(lài)，也能夠規避封店風(fēng)險，但這也加大了跨境賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)難度，無(wú)論是最初的建站還是后續的引流，都需要跨境賣(mài)家自行解決。不過(guò)跨境賣(mài)家這些需求的產(chǎn)生，也帶動(dòng)了跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS的發(fā)展。

此外，據艾瑞咨詢(xún)相關(guān)報告顯示，從細分場(chǎng)景上看，在2017年至2022年上半年跨境電商SaaS的融資分布中，營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的投融資數量均居歷年高位，是資本持續關(guān)注的賽道。而資本市場(chǎng)的追逐，同樣助推了跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS的發(fā)展。

二、單場(chǎng)景廠(chǎng)商：深功能

跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商眾多，但大致可以分為兩類(lèi)，一部分跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商以單場(chǎng)景的形態(tài)切入市場(chǎng)，還有一類(lèi)跨境電商SaaS廠(chǎng)商則是致力于打造一站式營(yíng)銷(xiāo)SaaS產(chǎn)品。其中，以單場(chǎng)景形態(tài)切入市場(chǎng)的跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商，更加注重功能上的深耕。

一方面，SaaS廠(chǎng)商從單場(chǎng)景切入，能夠在一定程度上避開(kāi)競爭鋒芒。具體來(lái)看，跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS產(chǎn)品依照功能來(lái)劃分的話(huà)，可以分為建站、選品、運營(yíng)和獲客四類(lèi)。其中，建站是獨立站賣(mài)家的基礎需求；選品SaaS則是為平臺型賣(mài)家提供數據服務(wù)；運營(yíng)SaaS則是為跨境賣(mài)家提供數據分析和客戶(hù)管理服務(wù)，幫助賣(mài)家進(jìn)行潛在客戶(hù)挖掘和二次銷(xiāo)售；獲客SaaS則是幫助跨境賣(mài)家優(yōu)化獲客形式。

盡管單場(chǎng)景SaaS廠(chǎng)商在場(chǎng)景布局上無(wú)法與全場(chǎng)景SaaS廠(chǎng)商相比，但SaaS廠(chǎng)商專(zhuān)注單一場(chǎng)景，能夠面向跨境賣(mài)家的特定營(yíng)銷(xiāo)需求提供更具針對性的服務(wù)，輔助跨境賣(mài)家解決營(yíng)銷(xiāo)困境。此外，專(zhuān)注單一場(chǎng)景還能夠避免SaaS廠(chǎng)商同時(shí)應對多方競爭對手，可以在一定程度上減輕競爭壓力。

另一方面，深耕單場(chǎng)景也能夠提升自身在細分場(chǎng)景的影響力。對SaaS廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，專(zhuān)注細分領(lǐng)域的SaaS廠(chǎng)商更能夠集中精力打磨產(chǎn)品功能，進(jìn)而提升其在單一領(lǐng)域的競爭力。比如，提供建站服務(wù)的SaaS廠(chǎng)商店匠shoplazza、FunPinPin；為平臺型賣(mài)家提供數據服務(wù)的選品SaaS廠(chǎng)商鷗鷺、CaptainBI；以及跨境電商運營(yíng)/獲客SaaS廠(chǎng)商詢(xún)盤(pán)云等。

而在這些SaaS廠(chǎng)商中，已經(jīng)有不少玩家嶄露頭角。例如，獨立站建站SaaS服務(wù)平臺FunPinPin已經(jīng)成功服務(wù)了千余家跨境電商客戶(hù)，包括女性抗衰品牌MISSPEP、高端個(gè)護品牌JOVS、全球消費級AR眼鏡領(lǐng)軍品牌Nreal等。

三、全場(chǎng)景廠(chǎng)商：延服務(wù)

除了深耕細分場(chǎng)景的SaaS玩家之外，產(chǎn)品能夠覆蓋全場(chǎng)景的SaaS廠(chǎng)商數量也不少。而這類(lèi)跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商會(huì )選擇全場(chǎng)景布局，也并非毫無(wú)緣由。

一是，一站式廠(chǎng)商有著(zhù)深厚的實(shí)力與底氣。營(yíng)銷(xiāo)SaaS服務(wù)商的競爭力包含產(chǎn)品、服務(wù)以及技術(shù)等諸多方面，并且產(chǎn)品覆蓋范圍越廣，SaaS廠(chǎng)商要關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)也就越多，這就要求SaaS廠(chǎng)商擁有一定的實(shí)力，足以支撐其自身進(jìn)行全場(chǎng)景布局。

比如，由敦煌網(wǎng)集團孵化的一站式社交電商SaaS-MyyShop，以多年的行業(yè)經(jīng)驗為依托，并結合大數據和AI技術(shù)，打造了完整的產(chǎn)品矩陣，如大數據選品SaaS平臺先知AI、社交電商建站平臺星移、社交電商教學(xué)平臺星鏈、社交電商智能營(yíng)銷(xiāo)平臺縱橫以及跨境物流智慧平臺駝飛俠DHLink。這些產(chǎn)品既能夠相互獨立也能夠相互組合，能夠為跨境賣(mài)家提供從建站到履約的一站式閉環(huán)服務(wù)。

二是，全場(chǎng)景布局能夠延展跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商的服務(wù)范圍，提升其競爭力。單一的營(yíng)銷(xiāo)SaaS功能或將無(wú)法滿(mǎn)足跨境賣(mài)家的全部營(yíng)銷(xiāo)需求，并且跨境賣(mài)家在尋找SaaS廠(chǎng)商時(shí)，也需要花費時(shí)間和精力。倘若頻頻尋找SaaS廠(chǎng)商，也會(huì )在無(wú)形中拉高跨境賣(mài)家所付出的時(shí)間成本。而全場(chǎng)景布局的SaaS廠(chǎng)商則能夠實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)全場(chǎng)景覆蓋，滿(mǎn)足跨境賣(mài)家的多種需求，為其提供一站式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

另外，全場(chǎng)景布局還能夠擴大營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商的用戶(hù)覆蓋面。不同類(lèi)型、不同發(fā)展階段的跨境賣(mài)家所需要的營(yíng)銷(xiāo)需求并不相同，而SaaS廠(chǎng)商所推出的產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域越廣，其為跨境賣(mài)家提供的服務(wù)功能也就越多，用戶(hù)覆蓋面自然也會(huì )逐漸擴大。

四、“一站式”或成大趨勢

盡管當前的跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS領(lǐng)域依舊是單場(chǎng)景布局和全場(chǎng)局布局兩類(lèi)玩家共存的狀況，但已經(jīng)有越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)SaaS玩家開(kāi)始“破圈”，朝著(zhù)一站式營(yíng)銷(xiāo)SaaS的方向邁進(jìn)，這個(gè)趨勢的演變，離不開(kāi)眾多現實(shí)因素的推動(dòng)。

首先，跨境賣(mài)家的需求時(shí)刻在變，單一功能會(huì )在一定程度上限制跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS的后續發(fā)展。前文曾提到，不同類(lèi)型的跨境賣(mài)家所需要的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)并不相同，其對SaaS產(chǎn)品選型的關(guān)注點(diǎn)也存在著(zhù)差異。當跨境賣(mài)家完成建站、選品工作后，其關(guān)注重點(diǎn)自然而然會(huì )轉移至運營(yíng)、獲客方面，而此時(shí)主打建站和選品功能的SaaS產(chǎn)品，就不再適用于當前階段的跨境賣(mài)家了。因此，營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商打通營(yíng)銷(xiāo)板塊全功能，延伸服務(wù)覆蓋范圍是無(wú)可避免的。

其次，場(chǎng)景間的功能和數據是相互承接的，一站式方向能夠為跨境賣(mài)家提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。盡管跨境營(yíng)銷(xiāo)SaaS可分為四種類(lèi)型，但這幾個(gè)場(chǎng)景間并非毫無(wú)聯(lián)系。以運營(yíng)和獲客為例，運營(yíng)SaaS指的是整合多渠道數據，形成用戶(hù)畫(huà)像輔助賣(mài)家進(jìn)行潛客挖掘和二次銷(xiāo)售，而在獲客環(huán)節，賣(mài)家就能夠利用已經(jīng)形成的用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行廣告精準投放、推廣等，進(jìn)而實(shí)現獲客。

可以說(shuō)SaaS廠(chǎng)商朝著(zhù)一站式方向演進(jìn)，能夠在最大程度上發(fā)揮場(chǎng)景與場(chǎng)景之間的協(xié)同作用，同時(shí)最大程度發(fā)揮數據價(jià)值，幫助跨境賣(mài)家盡快突破營(yíng)銷(xiāo)困境。

五、小結

事實(shí)上，無(wú)論是選擇以單場(chǎng)景切入，還是選擇全場(chǎng)景布局，都是跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商基于自身情況出發(fā)考量的，是最適合自身的發(fā)展路線(xiàn)，兩者也并無(wú)好壞之別。此外，不僅跨境賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)需求在變，SaaS廠(chǎng)商的發(fā)展狀態(tài)也是處于變化中的，當細分領(lǐng)域SaaS廠(chǎng)商在單一領(lǐng)域占據一席之地后，向其他場(chǎng)景擴展、擴大業(yè)務(wù)覆蓋范圍也是水到渠成的事情。

總而言之，在眾多跨境營(yíng)銷(xiāo)SaaS廠(chǎng)商的合力作用下，跨境電商營(yíng)銷(xiāo)SaaS行業(yè)發(fā)展腳步加快，未來(lái)也將有越來(lái)越多的跨境賣(mài)家將從中受益，脫離營(yíng)銷(xiāo)困境的桎梏、實(shí)現穩步發(fā)展。