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做了那么久的電商，不能說(shuō)百分之一百的人都懂得什么是私域流量。關(guān)于私域流量的介紹，可以關(guān)注‘駝鈴云’公眾號文章進(jìn)行了解。

公域流量跟私域流量之間都有個(gè)會(huì )讓人下意思忽略的關(guān)鍵點(diǎn)，即私域運營(yíng)能力。

當客戶(hù)在公域平臺中搜索到你的店鋪，并且下單了，那么你就可以利用AI電話(huà)外呼、微信好友方式或DM單的方式把客戶(hù)加入私域中，陸陸續續的壯大你的私域用戶(hù)。

這時(shí)候，私域運營(yíng)的能力就決定了私域流量的規模。比如你一天發(fā)500個(gè)包裹，DM單轉化率能夠做到5%，則一天能夠獲取25個(gè)好友，一個(gè)月就有750個(gè)好友。若DM轉化率提高到10%，一個(gè)月就能做到1500個(gè)，以此類(lèi)推，運營(yíng)一年會(huì )有多少好友呢？

利用這種導流的方式來(lái)運營(yíng)，似乎很美好，但是在效率上，如果做不到每個(gè)環(huán)節都極致的情況下，那么你仍舊會(huì )讓競爭對手搶走客戶(hù)的。

有的賣(mài)家覺(jué)得，只要努力導流跟維護私域就好，其實(shí)這是錯誤的！我們不能以孤立的方式看待私域，我們要去充分運用私域里的客戶(hù)，引導客戶(hù)去為你的平臺發(fā)光發(fā)熱，所以私域運營(yíng)的能力真的很重要！

那么我們該怎么去運營(yíng)私域呢？

其實(shí)，私域運營(yíng)能力的定義很簡(jiǎn)單，就是在客戶(hù)活躍的生態(tài)內提高觸達及高效互動(dòng)的能力。就以微信生態(tài)來(lái)說(shuō)，我們可以打通公眾號、小程序、企業(yè)微信三個(gè)核心觸點(diǎn)，同時(shí)，通過(guò)駝鈴云跨境電商O2O平臺將線(xiàn)上線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行融合。

小程序沒(méi)有自帶流量的能力，想要促使小程序轉化，就需要從私域生態(tài)中導流。公眾號跟企業(yè)微信是沉淀私域客戶(hù)的地方，也就是前期在公域中導流至私域沉淀后的客戶(hù)，是為小程序導流的最好觸點(diǎn)。

企業(yè)微信建立的社群+公眾號+小程序，通過(guò)駝鈴云跨境電商O2O平臺互相打通，起到了沉淀、轉化的作用。再配合上會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統進(jìn)行拉新，并進(jìn)行精細化運營(yíng)私域的能力，就能夠源源不斷的擴大規模了。

簡(jiǎn)單來(lái)講，就是通過(guò)駝鈴云跨境電商O2O平臺+微信生態(tài)（公眾號、企業(yè)微信、小程序）來(lái)進(jìn)行拉新獲客、沉淀客戶(hù)、提高轉化的運作。具體如何拉新，可以參考駝鈴云往期文章《市場(chǎng)競爭激烈，如何獲取更多新客、持續引流》