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1．Shopee：未通過(guò)實(shí)名認證將導致訂單無(wú)法正常出運

Shopee平臺發(fā)布公告稱(chēng)，為提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，降低非必要運輸損失。自3月3日起，針對因買(mǎi)家未通過(guò)實(shí)名認證（KYC）導致無(wú)法正常出運的兩類(lèi)錯誤訂單，將轉由境內承運商留倉處理，并等待買(mǎi)家7日內更新實(shí)名信息。同時(shí)，平臺也會(huì )提醒買(mǎi)家盡快更新正確的實(shí)名信息。對于未成功更新信息的訂單會(huì )被自動(dòng)取消，并按倉庫異常件處理流程退回賣(mài)家。

以下是2種錯誤訂單類(lèi)型：首先，買(mǎi)家在蝦皮App提供的實(shí)名信息（姓名和手機號碼）與實(shí)際在EZ WAY（易利委）上完成認證的身份證實(shí)名或者手機號碼不一致，導致在臺灣站點(diǎn)無(wú)法正常清關(guān)的訂單。其次，指被在臺灣站點(diǎn)海關(guān)查驗的買(mǎi)家，未在APP EZ WAY上對訂單進(jìn)行預先委任，點(diǎn)選“確認相符”。

Shopee表示，在買(mǎi)家下單時(shí)建議賣(mài)家可主動(dòng)提醒買(mǎi)家核實(shí)實(shí)名認證信息，賣(mài)家將會(huì )享受更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，屆時(shí)賣(mài)家的顧客也會(huì )享受更暢通的快遞體驗。

此外，Shopee還發(fā)布跨境客服系統遷移通知。據介紹，為了提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，3月29日起，Shopee跨境賣(mài)家客服系統將進(jìn)行新舊系統遷移。因此從3月29日零點(diǎn)起，熱線(xiàn)電話(huà)、在線(xiàn)聊天以及郵件等咨詢(xún)渠道的受理時(shí)效將會(huì )受到不同程度的影響，感謝各位賣(mài)家的理解和一如既往地支持。若遇緊急事件，仍然可以通過(guò)撥打熱線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系客服進(jìn)行登記。

2．Shopee：2022年泰國電商將繼續增長(cháng)

據Bangkok Post報道，由于基于用戶(hù)群體擴大，以及刺激消費的各種營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)等因素，東南亞電商Shopee預計泰國電商將繼續增長(cháng)。據創(chuàng )意機構We Are Social和Kepios的報告，去年泰國約有3660萬(wàn)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)消費品，同比增長(cháng)8.7%，總支出為190億美元。

Shopee泰國高級營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Suchaya Paleewong表示：“盡管經(jīng)濟不景氣，但2022年泰國電商繼續增長(cháng)，因為線(xiàn)上行為正在泰國顧客中扎根。在過(guò)去兩年的疫情期間，網(wǎng)上消費者的數量迅速增長(cháng)。不過(guò)，Shopee預計泰國今年增長(cháng)無(wú)法與疫情期間相比�！�

據悉，在Shopee的雙數日促銷(xiāo)活動(dòng)中，可以明顯看到客戶(hù)群的擴大。自2019年以來(lái)，雙11和雙12等活動(dòng)不斷打破紀錄。今年由于人們花更多時(shí)間在外面，客戶(hù)數量略有下降。在疫情第一年，健康產(chǎn)品和快速消費品是Shopee泰國最受歡迎的類(lèi)別。第二年，家庭生活和園藝產(chǎn)品變得更受歡迎。

據了解，Shopee計劃加強營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在現有活動(dòng)基礎上今年又推出了3.15促銷(xiāo)活動(dòng)。并且選擇了女演員Davika Hoorne作為品牌大使。

此外，根據Shopee1月至2月的3000萬(wàn)個(gè)關(guān)鍵詞數據，搜索量最大的產(chǎn)品是貨架、斜挎包和吸塵器。與此同時(shí)，排名靠前的產(chǎn)品類(lèi)別是家居和生活，美容和個(gè)人護理，以及移動(dòng)和小工具。熱門(mén)產(chǎn)品包括墻紙、面膜、智能手機和洗衣球。

據介紹，由于暖武里、清邁和宋卡三個(gè)地區的需求強勁，今年泰國各府的用戶(hù)有更大的增長(cháng)潛力。2020年到2021年期間，大城市以外的ShopeePay用戶(hù)有50%以上的同比增長(cháng)。