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跨境電商行業(yè)內的頭部賣(mài)家大多數都在技術(shù)上投入巨款！大賣(mài)在快速發(fā)展過(guò)程中，根據自身業(yè)務(wù)流程，打造了強大的電商ERP系統，以管理系統驅動(dòng)公司更健康的發(fā)展。

以技術(shù)化管理效率聞名的三態(tài)電商，公司累計擁有軟件著(zhù)作權超過(guò)100項。在最重視公司內部流程系統化管理的Anker，公司負責流程與IT部高級總監在2019年年薪接近100萬(wàn)元（不含股權收益），在公司高管收入排名第五。今天我們分享深圳一家知名大賣(mài)，賽維時(shí)代的電商運營(yíng)系統。

賽維時(shí)代主營(yíng)服裝品類(lèi)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)多品類(lèi)產(chǎn)品，偏多平臺鋪貨型模式，目前也正往品牌模式轉型。賽維時(shí)代開(kāi)發(fā)了集成內部各業(yè)務(wù)管理模塊的電商ERP軟件系統，實(shí)現了產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及采購、倉儲物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣等各環(huán)節的數字化運營(yíng)，系統布局具體如下：

1．服裝流行趨勢系統

服裝流行趨勢系統應用于產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節，主要包括流行元素分析、智能選品、版型設計等功能。針對服裝品類(lèi)，公司不斷打磨自研的服裝流行趨勢系統，從而實(shí)現對全球時(shí)尚潮流趨勢和消費者偏好信息的精準分析，進(jìn)而建立持續迭代的服裝流行元素庫，為公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售團隊提供選品和設計方面的數據指導，以提高爆品開(kāi)發(fā)概率。

在版型設計方面，通過(guò)對海外消費者人體尺碼多樣性、面料彈性等參數的長(cháng)期研究和客戶(hù)反饋數據的持續獲取，已搭建了超14,000款款式的版型數據庫，提升版型設計效率、產(chǎn)品質(zhì)量及消費者滿(mǎn)意度。以面料彈力為例，設計師在設計某一款式時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)設定可選擇的面料范圍，從而避免設計師錯誤使用彈力不符合要求的面料。

2．采購管理系統

公司設立統一化、規范化、標準化的采購管理系統，以實(shí)現采購數據的統籌管理，減少人工處理時(shí)間。同時(shí)，采購管理系統可以根據歷史銷(xiāo)售數據及Google Trends數據對未來(lái)銷(xiāo)售進(jìn)行預測，以解決缺貨和呆滯庫存的問(wèn)題，降低庫存風(fēng)險。

采購管理系統包括貨品資料查詢(xún)、供應商管理、預警管理、供需管理、采購訂單管理、系統設置六大模塊。

3．倉庫管理系統

倉儲在公司整個(gè)供應鏈中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。為保證高效、精準的庫存管理，公司自主研發(fā)倉庫管理系統，結合內部倉儲動(dòng)態(tài)倉位、波次配貨、點(diǎn)貨/發(fā)貨路徑優(yōu)化、自動(dòng)化分揀、自動(dòng)拍照稱(chēng)重等技術(shù)，實(shí)現倉儲效率最優(yōu)化，提升了整個(gè)倉儲流程的自動(dòng)化水平和可追溯性。

倉庫管理系統包括基礎信息管理、出入庫管理、盤(pán)點(diǎn)管理、質(zhì)檢管理、暫存區管理、上下架管理及物料調撥管理等模塊。

4．物流管理系統

公司通過(guò)API接口對接外部物流供應商，及時(shí)獲取物流信息，保證貨物安全、高效地送達目的地。同時(shí)，通過(guò)運輸方式管理、渠道管理、偏遠地區與分區管理、運費查詢(xún)、分段運輸方式管理等模塊對運輸方式、物流供應商價(jià)格等方面進(jìn)行管理，實(shí)現物流成本最優(yōu)。

物流管理系統包括跟蹤號管理、運輸方式管理、渠道管理、偏遠地區與分區管理、運費查詢(xún)、分段運輸方式管理、船務(wù)管理等模塊。

5．訂單管理系統

訂單管理系統作為訂單管理和處理的核心系統，實(shí)現了訂單管理系統與其他管理系統間的無(wú)縫銜接。公司通過(guò)訂單管理系統，對所有線(xiàn)上零售渠道的訂單進(jìn)行數據管理和跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，在提升工作效率、節約運作時(shí)間的同時(shí)，對識別訂單異常、異常解決方案的制定提供了數據基礎。

訂單管理系統作為一種集成化的管理系統，從訂單同步、審核、分派，到訂單履行過(guò)程中的狀態(tài)跟蹤、信息同步，再到售后的退換貨整體流程進(jìn)行一體化的綜合管理。

訂單管理系統總體包含訂單中心、平臺賬號、客服中心、訂單導入、數據表、專(zhuān)屬管理、權限管理、系統配置和跟蹤號查詢(xún)等模塊。

6．銷(xiāo)售工具

銷(xiāo)售工具主要用于協(xié)助銷(xiāo)售上傳、優(yōu)化和推廣產(chǎn)品，以實(shí)現對店鋪的個(gè)性化、智能化和自動(dòng)化管理。銷(xiāo)售工具主要包含范本管理、商品頁(yè)面管理、自動(dòng)運營(yíng)、店鋪管理、系統設置等功能。

其中，范本管理是指根據平臺規則，生成可用于上傳至平臺的產(chǎn)品模板基礎信息；商品頁(yè)面管理除了基礎的批量修改價(jià)格、庫存功能外，還可實(shí)現自動(dòng)優(yōu)化標題、競品分析等功能；自動(dòng)運營(yíng)模塊主要實(shí)現廣告管理、運營(yíng)策略、自動(dòng)調價(jià)、自動(dòng)更新庫存等功能;店鋪管理功能包括店鋪基礎信息配置、自動(dòng)刊登和價(jià)格策略配置、店鋪授權管理；系統設置則包括權限配置、分類(lèi)管理和其他管理。

7．信息安全管理

在跨境電商行業(yè)，信息安全是重要建設內容。公司從安全制度建立、基礎網(wǎng)絡(luò )安全建設、OS及數據庫安全管理三個(gè)方向出發(fā)進(jìn)行信息安全的保護。

通過(guò)配置云安全中心、Web應用防火墻、云防火墻、數據庫審計、堡壘機、漏洞掃描、風(fēng)險識別等軟硬件設備，保障系統及數據安全，防患于未然；公司通過(guò)配置加密軟件、應用程序管控軟件、文檔管控軟件、屏幕管控軟件、即時(shí)通訊軟件管控、移動(dòng)存儲管控等應用軟件加強對公司保密文件的保護，更好地保護企業(yè)知識產(chǎn)權；通過(guò)配置防火墻、交換機，加強局域網(wǎng)建設，監控網(wǎng)絡(luò )存取和訪(fǎng)問(wèn)，防止內部信息的外泄，實(shí)現數據庫安全的實(shí)時(shí)防護。

作為多店鋪模式，店鋪的管理非常重要。賽維時(shí)代從2017年就上線(xiàn)了Token管理系統，主要包括平臺管理模塊和店鋪管理模塊等，主要進(jìn)行各銷(xiāo)售平臺的接口接入，管理平臺相關(guān)的開(kāi)發(fā)者，以及維護店鋪基本信息和接口授權信息，提供統一且安全的店鋪和授權信息管理中心。

可以說(shuō)，為了使公司獲得健康發(fā)展，提升各個(gè)環(huán)節的效率，做到精益管理，行業(yè)各家頭部大賣(mài)，在系統上的投入是非常巨大的。各位賣(mài)家可以收藏并理解這些思路，根據自身的情況進(jìn)行自建或選用行業(yè)內優(yōu)秀的電商ERP管理系統。

亞馬遜封店風(fēng)波過(guò)后，常規運營(yíng)“捷徑”大量失效，相信更多賣(mài)家會(huì )走向精品型合規化運營(yíng)模式，這對于廣告投放能力、供應鏈管理、公司效率提升有極高的要求，所有賣(mài)家都面臨著(zhù)管理升級！